Helpdesk Assistant
Der Helpdesk Assistant erlaubt es dem Endanwender qualifizierte Störungsmeldungen direkt vom Multifunktionssystem aus zu versenden. Dadurch ist eine schnelleren Bearbeitung und Beseitigung der Störung durch den Service-Partner möglich.
Folgende Störungen könnten beispielsweise direkt durch den Endanwender erkannt und gemeldet werden:
- Mangelhafte Druckqualität (z.B. Streifen oder Schattenbildung)
- Ungewöhnliche Geräusche
- Fehler beim Papiereinzug
- Netzwerkprobleme
- Häufig auftretender Papierstau
- Fehlermeldungen am System